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Rücksendung

Sie haben die falsche Ware bestellt? Die Produkte gefallen Ihnen nicht?

Sofern Sie Verbraucher (i.d.R. Privatpersonen) sind, können Sie den Kaufvertrag mit uns ausdrücklich widerrufen und die Ware zurückschicken. Benutzen Sie gerne das Widerrufsformular, dass wir Privatkunden mit der Rechnung zuschicken oder schreiben Sie uns eine E-Mail oder senden ein Fax.

Die neue EU-Richtlinie für Verbraucherrechte besagt, dass die Kunden die Rücksendekosten tragen. Wir erstatten im Gegenzug die Standard Versandkosten (Hinweg) und den Produktpreis nach Eingang der Ware. Die Erstattung erfolgt auf dem Weg der Zahlung, z.B. wenn Sie per Paypal gezahlt haben, erstatten wir den Betrag auch mit Paypal.
Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung an uns zurück und achten Sie auf einen umfassenden Schutz der Ware.

Kontrollieren Sie immer die Waren nach Erhalt direkt auf Fehler oder Beschädigungen und ob der korrekte Artikel geliefert wurde. In dies nicht der Fall, wenden Sie sich umgehend an uns. Wir reagieren hier sehr kulant und senden Ihnen Ersatz oder finden gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung. Selbstverständlich tragen wir die Rücksendekosten in diesen Fällen.

Individuell für Sie angefertigte Waren sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Zu unseren Individuell angefertigten Waren zählen nicht nur alle Produkte, die wir mit Ihrem Logo versehen haben, sondern auch fast alle Produkte aus unserer Buchbinderei. Diese werden erst nach Auftragseingang hergestellt.